Nos réponses à vos questions

Vos croquettes sont expédiées depuis notre atelier des Landes sous 1 jour ouvré, et livrées en 2 à 4 jours ouvrés partout en France métropolitaine. La livraison est offerte, sans minimum d’achat.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel. En cas de doute, notre équipe peut vous renseigner en direct au 07 76 89 80 75, 7 j/7.

Oui ! Nous appliquons la garantie « droit de rétractation » pendant 14 jours, même sur un sac ouvert. Si la recette ne convient pas à votre chien, contactez le SAV : nous vous remboursons ou vous proposons une recette mieux adaptée, au choix.

Pour l’instant, nous livrons uniquement la France métropolitaine et Monaco, afin de garantir nos délais de 24/48 h. La Belgique et la Corse font partie de nos prochaines étapes · inscrivez-vous à la newsletter pour être prévenu·e.

Toutes nos recettes sont cuisinées dans notre atelier de Mont-de-Marsan, dans les Landes, à partir d’ingrédients tracés et majoritairement d’origine française. La cuisson lente à basse température préserve les nutriments et l’appétence.

Sur 10 jours, mélangez progressivement les deux aliments : 25 % de NutriDoggy les jours 1 à 3, 50 % les jours 4 à 6, 75 % les jours 7 à 9, puis 100 % à partir du jour 10. Pour les chiens à la digestion sensible, étalez plutôt sur 15 jours.

Oui : notre recette Chiot au poulet frais est spécialement formulée pour la croissance, dès le sevrage (6 à 8 semaines) et jusqu’à 12 mois (15 mois pour les grandes races). Ses apports en protéines, calcium et DHA sont adaptés à cette période clé.

Chaque recette embarque une table de rations établie avec nos vétérinaires nutritionnistes, croisant le poids de votre chien et son niveau d’activité. Le calculateur présent sur chaque fiche produit (et le quiz) vous donne la ration exacte en grammes par jour, à répartir en 2 repas (3 pour les chiots de moins de 6 mois).

Nous remplaçons les céréales par la patate douce et les pois, plus proches du régime naturel du chien et à l’index glycémique plus doux. Certains estomacs sensibles tolèrent toutefois mieux le riz : c’est pourquoi notre recette Digestion sensible agneau & riz en contient, volontairement.

Conservez le sac fermé hermétiquement (ou dans un contenant opaque), à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité. Idéalement, consommez un sac ouvert dans les 6 semaines pour préserver l’appétence et les vitamines.

Pendant nos opérations de déstockage, chaque paquet acheté vous en offre un second identique, ajouté automatiquement à votre panier à 0 €, sans aucun code à saisir. Et un os à mâcher naturel est offert dès votre première commande de croquettes.

Oui : 20 % de chaque achat sont reversés à des associations françaises de protection animale (La SPA, 30 Millions d’Amis, Fondation Assistance aux Animaux). En nourrissant votre chien, vous aidez aussi ceux qui attendent encore une famille.

Plutôt que des échantillons trop petits pour une vraie transition, nous proposons des sacs découverte de 2 ou 3 kg sur chaque recette, couverts par la garantie « droit de rétractation » 14 jours : de quoi tester sereinement, même sur un sac entamé.

Notre équipe · qui connaît vraiment les chiens · vous répond 7 j/7 : par téléphone au 07 76 89 80 75 (9 h · 19 h), par e-mail à bonjour@nutridoggy.fr, ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 1 jour ouvré.

Bien sûr. Faites d’abord notre quiz « Trouver sa recette idéale » (2 minutes) ; pour les cas particuliers (pathologie, gestation, chien très sportif…), notre équipe formée par des vétérinaires nutritionnistes vous conseille gratuitement par téléphone ou e-mail.

Écrivez-nous sous 48 h avec une photo du colis : nous réexpédions immédiatement les articles concernés, sans frais et sans demande de retour. C’est notre engagement « zéro tracas ».