Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ce site, édité par OZDER Samet, entrepreneur individuel (EI). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Produits et prix

Les produits proposés sont des aliments et friandises pour chiens, décrits sur leurs fiches respectives. Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Les paiements sont sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

3. Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine, en 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi), sans minimum d'achat.

4. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont 100 % gratuits ; le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Adresse de retour : OZDER Samet, 18 Avenue de Hollande, 68110 Illzach, France

5. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

7. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.